
上周末,楼下新开了一家超市,舞狮放炮好不热闹,我也进去转了转。发现不光有老人在抢特价,很多年轻人也在认真比价。还有个细节挺有意思:货架上的五金工具(如钳子)都贴着价签,扫码就能买;而一位阿姨拿起一把菠菜,收银员不扫菜,却对柜台边一块贴满标签的板子“滴”一下,再按几下秤,价格就出来了。
这让我不禁琢磨:超市里卖五金件能靠系统管得明明白白,连不按斤两的青菜也有办法标价收款,怎么不少五金店老板还总念叨“五金数字化我用不上”?
纵购直通车:五金标品和五金非标品的处理办法
一、五金店的两种顾客逻辑:老张讲价,小王扫码
五金店每天上演的真实剧情,特别有意思:
五金老顾客张师傅,捏着一截水管跟五金店老板磨价:“25行不行?上次买才23,你进价我清楚得很。”五金老板笑呵呵地摆手:“得,老熟人了,24拿去吧,下次多关照。”
展开剩余77%另一边,90后的小王进来,拿起同款水管看了眼价签,二话不说:“30是吧?扫码。”付完钱拎着东西就走,连五金老板递来的塑料袋都忘了拿。
这两种行为,代表了五金生意的两种逻辑:
老张们讲价,买的是信任与关系。
他们买把扳手都能问“钢有多厚?”“能用几年?”,讲价更像一种“确认老板实在”的仪式——只要你愿意让一点,他就觉得你这人可交,下回不仅自己来,还会带工友一起:“那家五金店老板靠谱,价格好说。”
年轻人扫码,买的是透明与效率。
他们不是怕贵,而是怕“被坑”:同样的五金标件插线板,怕老板看人下菜碟;更烦“没标价、随口报”,买完心里不踏实。对他们来说,手机一扫、小票一拿,比五金老板说十句“我不骗你”都管用。
所以社区五金店的生意,基本是“一半熟人,一半生客”。想做好,就得学会“变脸”——既能陪五金老师傅聊聊天、让个块儿八毛,也能让年轻人扫得明白、买得放心。
纵购直通车:老客户与年轻客户做生意的逻辑
二、学学超市:五金店明码标价与灵活讲价,其实能共存
超市早就把这套玩明白了:
卖五金工具钳子、插线板这种标准品,贴码扫码,年轻人喜欢,干脆利落;
卖青菜这种“非标品”,也有办法——在收银台放个“菜名牌”,扫码输入重量,价格自动算。虽然多一步,但既让年轻人觉得规范,也让爱挑挑拣拣的大爷大妈觉得实在。
五金店照搬这套,完全可行:
年轻人常买的五金标件,比如公牛插线板、普通螺丝刀,直接明码标价+扫码付款,小票打清楚型号价格。他们看得明白,买得爽快。
老师傅常买的五金非标件,比如按米卖的电线、不同粗细的水管,就在五金收银系统里设个“弹性价”。张师傅买20米电线,五金老板手动输个“24元(让1块)”,系统悄悄记下:张师傅,常买20米,每次优惠1元,系统自动提醒。
纵购直通车:灵活价格
三、别管叫啥店,能赚钱就是好店
客户真正在意的,不是你这五金店“标不标准”,而是“我要的东西你这儿有,而且我买得舒服”。
五金ERP系统也好,手写价牌也好,都是五金工具——能让老师傅觉得“五金老板给我面子”,能让年轻人觉得“这儿不坑人”,这工具就用对了。
至于这店到底该叫“五金店”还是“杂货铺”?老板们根本不在乎。就像超市里钳子和青菜能摆一起,五金店里添点年轻人爱的小电器、少进点没人要的老零件,只要能多挣钱,叫啥不行?
纵购直通车:五金标品和五金非标品的处理办法
说到底,五金生意从来不是“非得按品类来”,而是“跟着顾客的习惯走”。
对老主顾,靠人情拉近距离;对年轻人,靠透明建立信任。
再用一套灵光的法子,把这两头都照顾到——别管标准不标准,能让更多人愿意掏钱,就是正经好生意。
最后想到乔布斯说过的一句话,放在这儿也挺合适:
“人们不知道他们想要什么,除非你把产品拿给他们”。
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